Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ENASPORT

Última actualización: 17 de marzo de 2026

En EnaSport respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la legislación chilena aplicable, en especial la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Responsable del tratamiento

EnaSport
Correo electrónico: soporte@bzrsports.cl
Teléfono: +56 (09) 53719-824
Dirección: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1050, Santiago Centro, Santiago, Código Postal 8320000, Chile

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • nombre y apellidos;

  • RUT, cuando sea necesario para efectos tributarios o de facturación;

  • correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • dirección de despacho y facturación;

  • historial de compras;

  • información de navegación y uso del sitio;

  • preferencias comerciales, cuando el usuario las entregue;

  • información requerida para atención al cliente o postventa.

EnaSport no almacena, por regla general, los datos completos de tarjetas bancarias cuando los pagos son procesados por pasarelas externas autorizadas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

  • procesar y despachar pedidos;

  • emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios;

  • entregar soporte al cliente;

  • gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías;

  • enviar confirmaciones de compra, estado del pedido y comunicaciones operativas;

  • prevenir fraudes y usos indebidos del sitio;

  • mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma;

  • enviar información comercial o promocional, cuando exista autorización del usuario o base legal aplicable.

4. Base para el tratamiento

El tratamiento de datos se realiza para el cumplimiento de la relación comercial con el cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento del titular. La legislación chilena exige que el tratamiento se realice para finalidades permitidas y respetando los derechos del titular.

5. Comunicación de datos a terceros

EnaSport podrá compartir datos personales solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, por ejemplo con:

  • empresas de transporte y logística;

  • proveedores tecnológicos del sitio;

  • pasarelas de pago;

  • asesores contables, legales o tributarios;

  • autoridades públicas cuando la ley lo requiera.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, además de los plazos legales, tributarios, contables o de defensa de derechos que resulten aplicables. La normativa chilena establece que los datos no deben conservarse más tiempo del necesario para el fin del tratamiento.

7. Seguridad de la información

EnaSport adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

8. Derechos del titular

El titular de los datos podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:

  • información sobre sus datos almacenados;

  • rectificación de datos inexactos;

  • cancelación o eliminación cuando proceda;

  • bloqueo de datos, cuando corresponda;

  • oposición al uso de datos en los casos permitidos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: soporte@bzrsports.cl

9. Correos promocionales

EnaSport podrá enviar correos electrónicos o mensajes promocionales solo en los casos permitidos por la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar la suspensión de estos envíos mediante el enlace de desuscripción o contactando a soporte.

10. Datos de menores de edad

Este sitio no está dirigido de forma principal a menores de edad. Si un menor realiza una compra o entrega información personal, se entiende que cuenta con la autorización de su representante legal, cuando ello sea legalmente exigible.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, estadísticas, seguridad y personalización. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.

12. Cambios a esta política

EnaSport podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos personales:
soporte@enasport.cl
+56 (09) 53719-824