Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENASPORT

Última actualización: 17 de marzo de 2026

Bienvenido/a a EnaSport. Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: EnaSport
Correo electrónico: soporte@enasport.cl
Teléfono de contacto: +56 (09) 53719-824
Dirección: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1050, Santiago Centro, Santiago, Código Postal 8320000, Chile

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web de EnaSport, incluyendo la comercialización de suplementos alimenticios, accesorios deportivos y productos relacionados.

3. Registro y veracidad de la información

Para comprar en el sitio, el usuario podrá crear una cuenta o realizar compras como invitado, según disponibilidad del sistema. El cliente es responsable de entregar información veraz, completa y actualizada para el correcto procesamiento de su pedido.

4. Productos

EnaSport comercializa productos de suplementación y nutrición deportiva. Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar leves variaciones respecto del producto físico, empaque, color, diseño o rotulación del fabricante.

Los suplementos alimenticios no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamiento médico. Se recomienda leer la información del envase y consultar a un profesional de la salud antes de consumir productos, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes, uso de medicamentos o menores de edad.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique otra moneda de forma expresa. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

6. Medios de pago

Las compras podrán pagarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio al momento de la transacción. EnaSport podrá incorporar, eliminar o modificar medios de pago sin aviso previo.

La validación del pago y la aceptación de la compra estarán sujetas a verificación de identidad, disponibilidad de stock y confirmación del pago.

7. Formación del consentimiento

La sola emisión de una orden de compra no implica aceptación automática. La venta quedará perfeccionada cuando EnaSport confirme el pedido por correo electrónico u otro medio idóneo, luego de verificar stock, datos del cliente y pago correspondiente. Esta confirmación escrita es parte de las exigencias del comercio electrónico en Chile.

8. Stock y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no se encuentra disponible después de efectuada la compra, EnaSport informará al cliente a la brevedad para ofrecer alguna de estas alternativas:

  • cambio por otro producto equivalente;

  • generación de saldo a favor; o

  • devolución total o parcial del dinero pagado, según corresponda.

9. Despacho

Las condiciones de envío, plazos estimados, cobertura y costos se regulan en la Política de Envíos publicada en este sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

10. Derecho a retracto

En compras realizadas por medios electrónicos u otras modalidades a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, de conformidad con la normativa chilena aplicable, siempre que el producto no haya sido abierto, usado o deteriorado y conserve su sellado, envase y condiciones originales, cuando corresponda. Si la empresa no informa debidamente o no envía confirmación escrita de las condiciones, el plazo puede extenderse en ciertos casos.

Por razones de higiene, seguridad y resguardo del consumidor, no se aceptará retracto respecto de suplementos o productos consumibles que hayan sido abiertos, desellados, manipulados o parcialmente utilizados.

11. Cambios, devoluciones y garantía legal

Los cambios, devoluciones y la garantía legal se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Retracto de EnaSport y por la legislación chilena vigente. La garantía legal aplica cuando el producto presenta fallas o no cumple con las condiciones ofrecidas, conforme a los derechos del consumidor.

12. Uso del sitio

El usuario se obliga a utilizar este sitio de forma lícita y sin afectar derechos de terceros, la operatividad del sitio o la reputación de EnaSport. Queda prohibido:

  • usar el sitio con fines fraudulentos;

  • introducir virus, malware o cualquier código dañino;

  • vulnerar medidas de seguridad;

  • copiar o explotar contenidos del sitio sin autorización.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logos, marcas, gráficos y software, son propiedad de EnaSport o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de EnaSport y por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada.

15. Comunicaciones

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con sus compras, pedidos, devoluciones y gestiones postventa puedan enviarse al correo electrónico o teléfono informado al momento de la compra.

16. Modificaciones

EnaSport podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el sitio y no afectarán compras ya confirmadas.

17. Legislación aplicable y competencia

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos del consumidor.